尊敬的轄區供熱用戶：
威海熱電集團有限公司冬季居民用戶供熱收費自2021年10月20日全面啟動，非居民用戶（含公寓、網點、公建單位等）供熱收費暫緩，現將有關事宜公告如下：
一、收費標準
（一）威海市區居民用戶供熱收費標準不變，收費價格為使用面積25元/平方米。
（二）威海市區非居民用戶供熱收費標準暫未確定，待上級主管部門確定后另行通知。
（三）文登區、煙臺市牟平區執行當地政府的供熱價格。
二、交費時間
（一）居民用戶供熱交費時間為：2021年10月20日-11月20日（節假日不休）。
（二）非居民用戶供熱交費時間暫未確定，待確定后另行通知。
三、交費方式
（一）手機服務
1.掃描下方二維碼，也可微信搜索“威海熱電集團”加關注，綁定供暖用戶卡后，可在線辦理交費、電子發票、暖氣報停、開通、過戶申請、換熱器拆除等業務。
2.微信/支付寶掃描下方二維碼，通過“生活繳費”交納暖氣費。
（二）官網服務
登錄威海熱電集團官網www.ithacasupyoga.com，點擊“交費入口”，按照提示完成網上查詢、交費業務。
（三）自助交費機交費
我公司除了在各營業廳設置了自助交費機外，南郊公司還在林泉社區居委會設置了一臺自助交費機，用戶可持供暖用戶卡完成交費。
（四）營業廳業務辦理（中午不休息）
1.收費業務
用戶持供暖用戶卡到就近營業廳交費，支持現金、刷卡、微信/支付寶掃碼等方式。
2.其他業務
用戶可就近在熱電營業廳辦理的供暖業務有：開啟、封堵、過戶、修改用戶資料等
3.營業廳具體地址
（1）高區營業廳（8:00-16:00收費）：古寨西路152號（可乘19路、34路、41路等公交車在熱電廠站下車，家家悅超市旁）。
（2）張村營業廳（8:30-15:30收費）：白馬義烏西廣場（可乘45路、K5路公交車在白馬義烏站下車）。
（3）新力營業廳（8:00-16:00收費）：青島中路72號（二熱電崗紅綠燈北70米路東，可乘1路、12路、41路、101路等公交車在長峰北站下車，北走約150米路東）。
（4）博通營業廳（8:00-16:00收費）：青島南路221號（宋家洼高架橋北約50米路東，可乘1路、41路、101路等公交車在仁愛中醫院下車）。
（5）南郊草廟子營業廳（8:30-15:30收費）：開元西路與202省道交界處（中國釣具之都商貿城對面，可乘118路公交車在南郊熱電下車）。
（6）苘山營業廳（8:30-15:30收費）：溫陽五期上海路45-8、-9號（可乘206路、209路公交車在苘山鎮政府站點下車，正棋路向西約1000米路南）。
（7）合源營業廳（8:00-16:00收費）：大慶路龍澤園3-2號（九龍城北，大慶路與香港路交匯口西北角，可乘21路、53路、35路等公交車在家家悅九龍城站下車）。
（8）文登營業廳（8:00-15:30收費）：環山東路甲10-10號、10-11號（毓菁華小區一期大門東側，可乘4路、6路等公交車在毓菁華小區一期下車）。
（五）臨時收費點（8:30-15:30，中午休息）
1.汪疃收費地點：便民服務中心一樓大廳；交費時間：10月20日——10月25日。
2.初村收費地點：初村農商銀行一樓；交費時間：10月27日——11月3日。
3.今年黃嵐站、界石站不設立臨時收費點：用戶憑供暖用戶卡可到當地農商銀行柜臺辦理交費，特殊情況可到就近營業廳辦理。
（六）銀行代收點
用戶可在工商銀行、威海商業銀行、光大銀行、威海農商銀行、中信銀行、文登農商行的網點或手機銀行交費，也可通過招商銀行手機銀行交費，文登用戶還可通過文登郵政儲蓄銀行的網點交費。
四、注意事項
（一）特殊業務辦理：凡屬以下情況，各銀行網點不予辦理暖氣費收取業務，也不支持網上交費及微信交費，請到各相應公司的營業廳交費和辦理業務：
1.與去年情況發生變化的，戶內結構是閣樓、躍層、多層的用戶。
2.往年有欠費的用戶；拒收用戶；申請退費的用戶；辦理換發票、發票作廢、辦卡業務的用戶。
3.沒有進行分戶改造的老系統供熱用戶。
4.往年存在違規用熱情況的用戶。
5.需要修改收費信息的用戶。
6.尚未測量收費面積的個人用戶。
7.對新開發小區首次供暖的用戶，由開發商統一到威海熱電集團客戶服務中心辦理交費業務。
8.往年報停的用戶，可在微信公眾號辦理暖氣開啟業務后交費，但不能到銀行網點交費。
（二）疫情防控事項：目前疫情防控形式仍然嚴峻，為保證大家的健康，降低和防范疫情傳播風險，在進入各營業廳辦理業務時，請主動出示健康碼，配合工作人員做好測溫等防疫工作，在辦理業務期間，全程佩戴口罩，保持安全距離。
五、各區域24小時服務電話及供熱范圍
（一）高區：5196000
供熱范圍：高區；環翠區四方路以北、青島北路以西區域，陶瓷路以北、新威路以東區域，張村鎮，羊亭鎮；臨港區黃嵐辦事處，汪疃鎮，文登區界石鎮。
（二）經區：5966999
供熱范圍：經區；環翠區四方路以南、青島北路以西區域，陶瓷路以南、新威路以東區域，嵩山辦事處，溫泉鎮；臨港區草廟子鎮，蔄山鎮。
（三）文登：8258889
供熱范圍：綜保區；文登區龍山路、馬山路以東，虎山路以西區域。
六、集團監督電話：5856677
威海熱電集團有限公司
2021年10月19日
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0631-5196000 0631-5966999
地 址：山東省威海市古寨西路158號 電 話：0631-5196000 傳 真：0631-5196111 網 址：www.ithacasupyoga.com
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